Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
チームでオペレーションを開始する
チームでアラート機能とオンコール機能にアクセスできるようにして、アラートへの対応を始めましょう。
統合フレームワークの概要
統合を作成し、Jira Service Management の統合フレームワークの使い方を学びましょう。
IT アプリとツールを統合する
Jira Service Management に IT 環境を連携してアラートの受信を開始します。
オンコール スケジュールを作成する
オンコール スケジュール、ローテーション、エスカレーション ポリシー、ルーティング ルールを作成する方法について説明します。
アラートの管理と対応
Jira Service Management のアラート管理に関する詳細を説明します。
Receive Alert Notifications (アラート通知の受信)
クリティカルなアラート通知に Jira Service Management を使用することで、オペレーション チームが重要な更新を決して見逃さないようにする方法について説明します。
ユーザーとロールの管理
チームのオペレーションでカスタム ロールを作成して使用する方法について説明します。
レポートとログイン オペレーション
チームの業務アクティビティを分析します。
Jira 課題と同期する
アラートを Jira のサービス プロジェクトやソフトウェア プロジェクトと同期する方法について説明します。
拡張性プラットフォームとして Jira Edge Connector (JEC) を使用する
Jira Edge Connector はパブリック インターネットからアクセスできないシステム向けのアプリです。