カスタマーのリクエスト一覧のカスタマイズ

リクエストに関して最も関連性の高い情報をカスタマーに表示して探しているものをすばやく見つけられるようにするために、リクエスト リストの列をカスタマイズできます。たとえば、カスタマーにリクエストがいつ発生したかを表示し、リクエストに割り当てたユーザーは非表示にできます。

リクエスト リストをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。

カスタマーのリクエスト一覧をカスタマイズするには、次の手順に従います。

1. [設定] () > [製品] > [Jira Service Management] > [構成] の順に移動します。

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. 対象のヘルプ センターを選択します。

4. ヘルプ センターにアクセスしたら、自身のアバターを選択してドロップダウンから [リクエスト] を選択します。

5. アバターを選択し、ドロップダウンから [列を管理する] を選択します。

6. リクエスト リストに表示する列の名前の横にあるチェックボックスをオンにします。列を非表示にするには、列名の横にあるチェックボックスをオフにします。

7. [Save changes (変更を保存)] を選択して、選択を確定します。

現在、定義済みの列リストから選択できるのみで、リクエスト リストにカスタム列を追加することはできません。

カスタマーは、リクエスト リストの [列を管理する] を選択して列の編集と並べ替えを行うことで、ビューをカスタマイズできます。