カスタマーのリクエスト一覧のカスタマイズ

To make sure that your customers see the most relevant information about their requests and find what they’re looking for faster, you can customize the columns they see in their requests list. For example, you may want your customers to see when a request was raised, but you may not want them to see who is assigned to the request.

リクエスト リストをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。

カスタマーのリクエスト一覧をカスタマイズするには、次の手順に従います。

1. Go to Settings () > Products > Jira Service Management > Configuration.

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. 対象のヘルプ センターを選択します。

4. ヘルプ センターにアクセスしたら、自身のアバターを選択してドロップダウンから [リクエスト] を選択します。

5. [リスト ビューを編集] を選択して、"列" フィールドのドロップダウン リストで表示する列の名前を選択します。列を非表示にするには、列名の横にあるチェックボックスをオフにします。

6. [完了] を選択して確定します。

現在、定義済みの列リストから選択できるのみで、リクエスト リストにカスタム列を追加することはできません。

カスタマーは、リクエスト リストの [リスト ビューを編集] を選択して列の編集と並べ替えを行うことで、ビューをカスタマイズできます。