チーム管理対象プロジェクトで内部通知をカスタマイズする

Jira Service Management では、プロジェクトでイベントが発生した際にユーザーまたはロールにメールを送信できます。たとえば、誰かがリクエストにコメントしたり、リクエストを更新または完了したりした際です。

特定のプロジェクトの役割 (管理者、エージェント、または顧客)、またはユーザー、報告者、現在の担当者、またはリクエストのすべてのウォッチャーを選択して通知できます。

内部通知をカスタマイズするには、管理者である必要があります。外部のサポートを求めるユーザーが受け取る通知を編集するには、顧客通知の編集方法をご確認ください。

新しい通知を作成する

通知を追加するには:

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [通知] > [内部通知] の順に選択します。

2. [通知の追加] を選択します。

3. ドロップダウン メニューを使用して、通知を作成するイベントを選択します。

4. チェックボックスを使用して、そのイベントが発生する際に通知するユーザーを選択します。

5. 追加 を選択します 。

変更通知

通知を編集するには、次の手順を実行します。

1. [内部通知] で、更新するイベントを検索します。

2. [アクション] 列で、[…] > [編集] を選択します。

3. チェックボックスを使用して、通知の受信者を追加または削除します。

4. [保存] を選択します。

通知を削除するには:

1. [内部通知] で、削除するイベントを検索します。

2. [アクション] 列で、[…] > [削除] を選択します。

3. [削除] を選択して確定します。