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チーム管理対象カスタマー通知のスタイルをカスタマイズする

通知のデザインを調整したり、ブランドを追加したりすることで、カスタマーが問い合わせ先を把握できるようになります。

カスタマー通知を編集するには、管理者である必要があります。

通知をカスタマイズするには、次の手順を実行します。

  1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [通知] > [カスタマー通知] の順に選択します。

  2. [テンプレート] の下の [テンプレートを編集する] を選択します。

  3. Edit your Subject line. You need to keep the issue key somewhere in the subject line if you want a request's notifications to stay in a single email conversation.

  4. HTML、CSS、プレーン テキストのスタイルを調整します。[変数を挿入する] ドロップダウンを選択することで、追加のテンプレート変数を含めることができます。

既定のテンプレートに表示されるクラスよりも多くのクラスを使用できます。

.jsd-reply-marker

応答マーカーのスタイル。カスタマーが通知に応答するときのコメントの処理に、一連のダッシュおよびハイフンが使用されます。

.jsd-activity-item-content

バッチ処理済み通知に追加される個々のメッセージを折り返すために使用する区切りのスタイル。

.jsd-activity-item-separator

複数のメッセージを 1 件の通知として送信するときに挿入される区切り記号のスタイル。

Web 上で公開されている画像を HTML で参照することで、ロゴを追加することができます。たとえば、<img src="イメージの URL"></img> です。

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企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

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