チーム管理対象プロジェクトでリクエスト タイプを作成する

リクエスト タイプは、受信リクエストの定義と分類に役立ち、リクエストの解決に必要な情報の収集を可能にします。

サービス プロジェクトには、作成に使用されたプロジェクト テンプレートに基づいたリクエスト タイプが既定で設定されている場合があります。これらをカスタマイズして、カスタマーやチームのニーズに合わせて独自のリクエスト タイプを作成できます。

リクエスト タイプを作成するには、Jira 管理者かプロジェクト管理者である必要があります。チーム管理対象サービス プロジェクトで新しいリクエスト タイプを作成するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [リクエスト タイプ] の順に選択します。

2. [リクエスト タイプを追加] を選択します。

ここから、[空白のものを作成] を選択して独自のリクエスト タイプを作成したり、[テンプレートから作成] を選択して、さまざまなチームやユース ケース向けに用意されたテンプレートを使用して、後で編集できる新しいリクエスト タイプをすばやく作成したりできます。 最大 30 個の課題タイプを追加できます。

独自のリクエスト タイプを作成する

1. [空白のものを作成] を選択します。

2. リクエスト タイプの名前と説明を入力し、アイコンを選択します。

3. [保存] を選択します。

リクエスト タイプ テンプレート ライブラリから [空白] テンプレートを選択して、独自のリクエスト タイプを作成することもできます。

テンプレートによる作成

1. [テンプレートから作成] を選択します。

2. さまざまなテンプレートを閲覧、検索、プレビューします。

3. 新しいリクエスト タイプの作成に使用したいテンプレートを選択します。

4. リクエスト タイプの名前、説明、アイコンを確認して更新します。

5. [保存] を選択します。

新しいリクエスト タイプは、サービス プロジェクトが使用する他のリクエスト タイプとともにサイド ナビゲーションに表示されます。リクエスト タイプは、カスタマーが支援の依頼時に使用するフォームとしてポータルに表示されます。

チーム管理対象プロジェクトにおけるリクエスト タイプの管理の詳細について紹介します