Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
条件付きロジックを使用してフィールドを動的に表示または非表示にし、見出し、テーブル、リッチ フォーマットを追加するフォームを作成します。リクエスト タイプのフォームを使用してカスタマーから情報を収集したり、フォームを使用して課題を作成したり、既存の課題にフォームを追加して必要に応じて新しい情報を収集したりできます。フォームを作成または編集するには、管理者またはプロジェクト管理者の権限が必要です。フォームの詳細をご確認ください。
空白の状態から新しいフォームを作成するには、次の手順を実行します。
From your service project, select Project settings, then Request management, then Forms.
[フォームを作成] > [空のフォームを作成] を選択します。
フォームの名前を入力します。
[フィールドを追加] を選択し、目的のフィールド タイプを選択します。
フィールドを選択して編集し、右側のパネルでその属性をアップデートします。フォーム フィールドを Jira フィールドにリンクする方法をご確認ください。
[セクション] を選択し、グループ化するフィールドの上下にセクションを追加して、フィールドをグループ化します。
セクションを条件付きにするには、フィールド グループの上にあるセクションの右側パネルの [セクションを表示] で [条件あり] を選択します。これらのフィールドのフィールド タイプは、ラジオ、チェックボックス、またはドロップダウンでなければなりません。
上部のツールバーを使用して、表 ()、列レイアウト ()、情報パネル () などの高度な書式設定要素を追加します。
[プレビュー] を選択してフォームの外観を確認し、条件付きロジックや検証をテストします。
最後に、[変更を保存] を選択します。
テーブルやレイアウトにセクションを追加すると、フォームの構造が崩れます
テンプレートを使用してフォームを作成するには、次の手順に従います。
From your service project, select Project settings, then Request management, then Forms.
[フォームを作成] > [テンプレートから作成] を選択します。
使用するテンプレートを検索して選択するか、[プレビュー] を選択してフォームの外観を確認します。
テンプレートはそのまま使用することも、要素を追加したり削除したりして変更することもできます。
[プレビュー] を選択してフォームの外観を確認し、条件付きロジックや検証をテストします。
最後に、[変更を保存] を選択します。
フォーム ビルダーで [テンプレート] を選択すると、テンプレート ライブラリに再度アクセスして別のテンプレートを選択できます。
フォームを編集するには、次のステップに従います。
From your service project, select Project settings, then Request management, then Forms.
編集するフォームを選択するか、[その他] () > [編集] を選択します。
変更を加えます。
[変更を保存] を選択します。
編集しても、フォームがすでに使用されている既存のインスタンスには影響しません。フォームを別のプロジェクトにコピーした場合、変更内容はどのコピーにも反映されません。フォームのコピーに関する詳細をご確認ください。
要素を追加する - 「/」に続いて追加する要素の最初の文字を入力し、Enter キーを押します。
要素をコピーして貼り付ける - 要素を選択して、Ctrl+C キーを押してコピーし、Ctrl+V キーを押して貼り付けます。また、フォーム間で要素をコピーして貼り付けることもできます。
要素を削除する - 要素を選択して、キーボードの Delete キーまたは Backspace キーを押します。
テキストにハイパーリンクを挿入する - ハイパーリンクを挿入するテキストをハイライトして、Ctrl+K キーを押します。
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