Create incident from alerts with Atlassian Intelligence

In cases where alerts may indicate an issue or require specialized incident management, you can escalate the alert to an incident. You can do this by creating an incident by selecting alerts from the alerts in List view or linking them to an existing incident. Using Atlassian Intelligence (AI) speeds up this whole process. It suggests a title, a description, and a priority for the incident you’re creating which you can use to save time.

This feature leverages Atlassian Intelligence to assist on-call teams in decreasing the time required to create incidents. To create an incident from the alerts:

1. Atlassian Intelligence をまだ有効化していない場合は、有効化します。
   Atlassian Intelligence for Jira Service Management を有効化するには、組織管理者である必要があります。

2. Go to the List view or Detail view of alerts.
   If you’re in the List view, select an alert or multiple alerts for which you want to create an incident.

3. Select Create incident.
   The Create issue dialog comes up. Atlassian Intelligence suggests a title, a description, and a priority for the incident you’re creating.

4. Select Insert to copy the suggestion into the respective field.
   Also, use the thumbs-up or thumbs-down icon to let us know if they make sense or not.

5. Make further edits as necessary and select Create.

You can create an incident with Atlassian Intelligence from AI view as well.

ご意見をお寄せください

エクスペリエンスの確認中は、Atlassian Intelligence が生成するインシデントの要約に対して上向き👍または下向き👎の親指アイコンを付けることで、PIR の作成に使用でき、意味をなしたかどうかを当社に示すことができます。たとえば、インシデントの要約が正確でない、または不完全だと思われる場合は、下向きの親指アイコンを選択して詳細を共有します。

Atlassian Intelligence の詳細については、Trust Center または次のリンクをご覧ください。

• Atlassian Intelligence とは何ですか? | アトラシアン サポート

• 製品の Atlassian Intelligence を有効にする | アトラシアン サポート

• Atlassian Intelligence のトラブルシューティング | アトラシアン サポート

• Atlassian Intelligence の詳細を確認する | アトラシアン サポート