サービス レベル アグリーメント (SLA) を作成して目標を管理する

SLA は、サービス プロジェクト チームが顧客に提供するサービスのレベルを測定します。

SLA を設定して、チームのパフォーマンスを追跡する

解決にかかる時間、作業時間、課題タイプに基づく SLA 目標のリストを定義します。

Jira Service Management プロジェクトの目標をより効率的に設定して、SLA 設定をスケールアップする

チームの勤務時間を反映した SLA カレンダーを作成します。

SLA の開始、一時停止、停止の条件を定義します。

キュー ビューと課題ビューに表示する SLA のツールチップの形式を定義します。

リクエストを自動的にクローズすることで、サービス リクエストを整理できます。

自動化ルールを作成して解決済みの障害を自動的にクローズできます。