Create request types in team-managed spaces

リクエスト タイプは、受信リクエストの定義と分類に役立ち、リクエストの解決に必要な情報の収集を可能にします。

Your service space may come with some default request types determined by the template that was used to create it. You can customize these and create your own to suit the needs of your customers and team.

You must be a Jira or space admin to create request types. To create a new request type in your team-managed service space:

1. From your service space, select Space settings, then Request management, then Request types.

2. [リクエスト タイプを追加] を選択します。

ここから、[空白のものを作成] を選択して独自のリクエスト タイプを作成したり、[テンプレートから作成] を選択して、さまざまなチームやユース ケース向けに用意されたテンプレートを使用して、後で編集できる新しいリクエスト タイプをすばやく作成したりできます。 最大 30 個の課題タイプを追加できます。

独自のリクエスト タイプを作成する

1. [空白のものを作成] を選択します。

2. リクエスト タイプの名前と説明を入力し、アイコンを選択します。

3. [保存] を選択します。

リクエスト タイプ テンプレート ライブラリから [空白] テンプレートを選択して、独自のリクエスト タイプを作成することもできます。

テンプレートによる作成

1. [テンプレートから作成] を選択します。

2. さまざまなテンプレートを閲覧、検索、プレビューします。

3. 新しいリクエスト タイプの作成に使用したいテンプレートを選択します。

4. リクエスト タイプの名前、説明、アイコンを確認して更新します。

5. [保存] を選択します。

Your new request type will appear in the side navigation, alongside the other request types your service space uses. Your request type appears in the portal as a form your customers can use to request help. Read more about managing request types in team-managed spaces.