Zoom をサービス プロジェクトに接続する

Zoom is a video conferencing tool that you can connect to Jira Service Management to make it easy for incident responders to communicate, collaborate, and resolve incidents. It’s supported in IT service management projects for which the Incidents work category is enabled. Learn how to add a work category to your service projects.

Jira Service Management を Zoom と接続することで、次のことが可能になります。

• create Zoom meetings right from work items to collaborate during incidents

• 応答者をミーティングに招待

• 会議の記録をインシデントの内部メモに追加

開始するには、サイト管理者が Jira Service Management サイトを Zoom アカウントに接続してから、プロジェクト管理者がプロジェクトの Zoom を有効にする必要があります。

Jira Service Management サイトを Zoom アカウントに接続する

Jira Service Management サイトを Zoom アカウントに接続するには、サイト管理者である必要があります。

1. From your Jira Service Management site, select Settings in the top right of your screen.

2. [製品] を選択します。

3. [操作] で [チャット & ビデオ会議ツール] を選択します。

4. [Zoom] で [接続] を選択します。

   • サイトに接続できる Zoom アカウントは 1 つのみです。同様に、Zoom アカウントには 1 つのサイトしか接続できません。

5. 次の画面で [許可] を選択してクリックするよう求められます。

   • This allows Zoom to access your Atlassian profile information and will let agents create Zoom meetings in Jira Service Management.

サイト管理者によるサイトの Zoom への接続が完了したら、エージェントがインシデントのミーティングを作成する前に、プロジェクト管理者はプロジェクトの Zoom を有効にする必要があります。

プロジェクトの Zoom を有効または無効にする

プロジェクトに対して Zoom を有効または無効にするには、プロジェクト管理者である必要があります。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [オペレーション] > [インシデント管理] の順に選択します。

2. [コミュニケーション設定] で [Zoom] オプションのオン/オフを切り替えます。

Once you’ve enabled Zoom for a project, you can create meetings for incidents. To create meetings, you need to select Create meeting from Details on an incident.

無効にすると、ミーティングをそのプロジェクトのインシデントに作成できなくなります。既存のミーティング リンクには引き続きアクセスできます。 これはいつでも元に戻すことができます。

Jira Service Management サイトを Zoom アカウントから接続解除する

Jira Service Management サイトを Zoom アカウントから接続解除するには、サイト管理者である必要があります。

1. 画面の右上で [設定] > [製品] の順に選択します。

2. [操作] で [チャット & ビデオ会議ツール] を選択します。

3. [Zoom] で [切断] を選択して、アクションを確認します。

When you disconnect, you’ll still have access to the existing meeting links but won’t be able to create new meetings from the incidents. Additionally, all user data and project settings will be deleted. You can connect Zoom to your site again, at any time.

Zoom 向けの Jira Service Management に必要な権限

ユーザーの代わりにデータを読み取ったり、アクションを実行したりするには、以下の権限が必要です。

• View created meetings – Allows the app to access details of Zoom meetings created through Jira Service Management.

• Manage meetings – Allows the app to create meetings through Jira Service Management.

• ユーザー情報の読み取り - ご自身の Zoom プロファイル情報の読み取りを Zoom に許可します。

• Read Zoom meeting recordings – Allows the app to access recordings of Zoom meetings so it can be added as a comment to incidents on Jira Service Management.

• Read user’s Zoom meetings – Allows the app to access details about all Zoom meetings of a user.