HTML またはプレーン テキストをカスタマーへの通知に選択する

[メール フォーマット] を管理して、Jira が外部送信するメール通知のフォーマット (プレーン テキストまたは HTML) を変更できます。既定のメール タイプが HTML に設定されている場合、顧客はメール クライアントで HTML またはプレーン テキスト ビューを選択できます。この設定を変更しない場合、既定のメールの種類はテキストに設定されます。

既定のメール タイプを設定するには、Jira 管理者である必要があります。

既定のメール タイプの設定方法は、次のとおりです。

1. 右上の [設定] () > [システム]。

2. [ユーザー インターフェイス] で、[既定のユーザー設定] を選択します。

3. [デフォルトの値を編集] を選択します。

4. [メール形式] を HTML またはテキストに変更し、[更新] をクリックします。この時点では、選択したメール形式は新しいサービス プロジェクト 顧客にのみ適用されます。

5. また、既存のサービス プロジェクトの顧客とエージェントが選択したメール形式を上書きする場合は、[アクション] で [適用] を選択します。

6. [更新] を選択し、すべてのユーザー アカウントへのメール設定の適用を完了します。