カスタム メール チャンネル接続をテストする

カスタム メール チャンネルが期待通り機能しない場合は、Jira Service Management とメール アカウント間の接続をテストできます。

カスタム メール接続をテストするには、Jira 管理者である必要があります。

接続をテストするには、次の手順を実行します。

1. [設定] () > [製品] の順に選択します。

2. [Jira Service Management] で、[メール リクエスト] を選択します。

3. [テスト] を選択します。

メール チャンネルがサービス プロジェクトで機能しない理由を示すエラー メッセージが表示されます。

顧客がメールを送信しているにも関わらず受信されない場合は、メール処理ログで問題を調査することもできます。

特定のタイプのメールがサービス プロジェクトで表示されない理由を確認するには、Jira Service Management がメール リクエストを処理する方法をご確認ください。