カスタム メール チャンネル接続をテストする
カスタム メール チャンネルが期待通り機能しない場合は、Jira Service Management とメール アカウント間の接続をテストできます。
テスト機能は、Atlassian の既定のメール チャンネルではなくカスタムのメール チャンネルでのみ利用できます。
カスタム メール接続をテストするには、Jira 管理者である必要があります。
接続をテストするには、次の手順を実行します。
[設定] () > [製品] の順に選択します。
[Jira Service Management] で、[メール リクエスト] を選択します。
[テスト] を選択します。
メール チャンネルがサービス プロジェクトで機能しない理由を示すエラー メッセージが表示されます。
顧客がメールを送信しているにも関わらず受信されない場合は、メール処理ログで問題を調査することもできます。
特定のタイプのメールがサービス プロジェクトで表示されない理由を確認するには、Jira Service Management がメール リクエストを処理する方法をご確認ください。
このページは企業管理対象プロジェクトにのみ適用されます。
Read more about the difference between company-managed and team-managed projects.
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