Jira Service Management の管理者向けの利用開始ガイド
最初に、Jira Service Management の使用を開始する方法を確認します。
カスタム メール チャンネル接続をテストする
カスタム メール チャンネルが期待通り機能しない場合は、Jira Service Management とメール アカウント間の接続をテストできます。
テスト機能は、Atlassian の既定のメール チャンネルではなくカスタムのメール チャンネルでのみ利用できます。
カスタム メール接続をテストするには、Jira 管理者である必要があります。
接続をテストするには、次の手順を実行します。
[設定] () > [製品] の順に移動します。
[Jira Service Management] で、[メール リクエスト] を選択します。
[テスト] を選択します。
メール チャンネルがサービス プロジェクトで機能しない理由を示すエラー メッセージが表示されます。
顧客がメールを送信しているにも関わらず受信されない場合は、メール処理ログで問題を調査することもできます。
特定のタイプのメールがサービス プロジェクトで表示されない理由を確認するには、Jira Service Management がメール リクエストを処理する方法をご確認ください。
このページは企業管理対象プロジェクト向けです。
サービス プロジェクト サイドバーの左下に [チーム管理対象プロジェクトを利用中です] が表示されている場合は、次のチーム管理対象プロジェクトの記事をご確認ください。
この内容はお役に立ちましたか?
さらにヘルプが必要ですか?
アトラシアン コミュニティをご利用ください。