カスタム メール チャンネル接続をテストする
カスタム メール チャンネルが期待通り機能しない場合は、Jira Service Management とメール アカウント間の接続をテストできます。
テスト機能は、Atlassian の既定のメール チャンネルではなくカスタムのメール チャンネルでのみ利用できます。
カスタム メール接続をテストするには、Jira 管理者である必要があります。
接続をテストするには、次の手順を実行します。
Go to Settings () > Jira apps.
[Jira Service Management] で、[メール リクエスト] を選択します。
[テスト] を選択します。
Any error messages will show you why the email channel doesn't work for your service space.
顧客がメールを送信しているにも関わらず受信されない場合は、メール処理ログで問題を調査することもできます。
To see why a specific type of email isn't appearing in your service space, find out how Jira Service Management processes email requests.
This page applies to company-managed spaces only.
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