カスタマー通知のルック アンド フィールの変更

サービス プロジェクトでは、件名とスタイルを編集して、ブランドに合わせて顧客通知をカスタマイズできます。

Customize notifications

カスタマー通知を編集するには、プロジェクト管理者である必要があります。

通知をカスタマイズするには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [通知] > [カスタマー通知] の順に選択します。

2. [テンプレート] の下の [テンプレートを編集する] を選択します。

3. Under Subject, edit your subject line. You need to keep the work item key somewhere in the subject line to send a request's notifications into a single email conversation.

4. [スタイル] で、好みに合わせて、HTML、CSS、およびプレーン テキストを調整します。[変数を挿入する] ドロップダウンを選択することで、さらにテンプレート変数を含めることができます。

CSS のスタイリング

既定のテンプレートに表示されるクラスよりも多くのクラスを活用できます。

• .jsd-reply-marker – The style of the reply marker. We use this series of dashes and hyphens to process comments when a customer replies to a notification.

• .jsd-activity-item-content – The style of a division used to wrap individual messages added to a batched notification.

• .jsd-activity-item-separator – The style of a separator inserted when we send batches of messages as a single notification.

You can add a logo by referencing a publicly-hosted image in the HTML. For example, <img src="url to the image"></img>.