Change service space customer permissions

Permissions control who can access a service space, and what they can do in them. These are configured by your Jira admin. More about permissions in Jira.

To view or change customer permissions for your company-managed service space:

1. From your service space, select Space settings, then Access, then Customer permissions.

2. [チャンネル アクセス] で、ポータル、ウィジェット、メールを通じてリクエストを送信できるユーザーを選択します。

3. [カスタマーの共有] で、顧客がリクエストを共有できるユーザーを選択します。

4. [保存] を選択します。

To view or change customer permissions for your team-managed service space:

1. From your service space, select Space settings, then Access, then Customer permissions.

2. [チャンネル アクセス] で、ポータル、ウィジェット、メールによる各リクエストを通じて、リクエストを送信できるユーザーを選択します。

3. [カスタマーの共有] で、顧客がリクエストを共有できるユーザーを選択します。

4. [保存] を選択します。

チャンネル アクセス オプション

オープン

This option defaults to the permissions inherited from the site’s customer access settings set by your site admins. Depending on those settings, people who can send requests to your service space can be:

• サイトの承認済みドメインで許可されているすべてのユーザー

• Web 上のすべてのユーザー

• 特定のドメイン上にいるすべてのユーザー

• サイトにアカウントを持つすべてのユーザー

顧客アクセス設定の構成に関する詳細についてご確認ください。

制限

Only customers directly invited to the current service space by an agent or admin can access the portal and send requests by portal or email.

顧客の共有

共有機能を使用して、既存の顧客が他の顧客を検索してポータルでリクエストを共有する方法を次のように管理します。

顧客が組織内の他の顧客を検索できる:

• 顧客は組織内の他の顧客を検索して、リクエストを共有できます。

• 組織外の顧客はリクエストを共有できません。

Customers can search for other customers within their organizations, or manually enter the email address of other customers within their space:

• 顧客は組織内の他の顧客を検索して、リクエストを共有できます。

• Customers can share requests with other customers in the space by typing their email address.

• If Anyone on the customer access settings (with Allow customers to create accounts in customer access settings) has been selected above, customers can also share requests with any email address. Sharing with an email address that doesn’t match an existing customer will invite them as a new customer.

Customers can search for other customers within their space or organizations:

• Customers can use search to find other customers in their space or organizations, and share requests with those customers.

• Choose this setting if you’d like to allow customers to choose approvers.

顧客を組織にグループ化する方法の詳細をご確認ください

You can disable customer sharing to prevent customers from finding and sharing requests with other customers.

Sharing requests with the organization

To allow customers to share requests with an organization that they’re a part of, enable Sharing requests with organization feature.