Jira Service Managementを使用する IT チームのためのベストプラクティス

IT サービス プロジェクト テンプレートには、既定のリクエスト タイプが付属します。

Jira Service Management で、サービス プロジェクトをカスタマイズできる既定のテンプレートをご確認ください。

Jira Service Management には、カスタム ワークフロー作成の基盤として使用できる既定のワークフローが含まれます。

ナレッジ ベースを設定することで、顧客がリクエストを自己解決してエージェントの時間を節約できるようにします。