変更管理のベストプラクティス

効果的なサービスプロジェクトは、変更の計画や制御を実現し、ビジネスへの影響を把握します。Information Technology Infrastructure Library (ITIL) の変更管理ワークフローは、変更作業を成功させることを目的としています。

IT サービスプロジェクトテンプレートには変更管理ワークフローが組み込まれています。このワークフローを使用することで、変更リクエストを記録、評価、承認、および実装することができます。サービスプロジェクトの既定のワークフローから開始し、ビジネスニーズに合わせて適宜変更を加えることをおすすめします。

変更管理プロセスのメリットには以下が含まれます。