サービス レベル アグリーメント (SLA) を作成して目標を管理する

SLA は、サービス プロジェクト チームが顧客に提供するサービスのレベルを測定します。

SLA を設定して、チームのパフォーマンスを追跡する

Define a list of goals for your SLA based on time to resolve, working hours, and work types.

Jira Service Management プロジェクトの目標をより効率的に設定して、SLA 設定をスケールアップする

チームの勤務時間を反映した SLA カレンダーを作成します。

Define start, pause, and stop conditions for your service level agreements (SLAs).

Define the format for the tooltips of an SLA to display in the queue view and on individual work items.

リクエストを自動的にクローズすることで、サービス リクエストを整理できます。

自動化ルールを作成して解決済みの障害を自動的にクローズできます。