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標準変更の自動承認

ITIL defines a standard change as a request that is pre-approved. The IT service project template comes with an automation template that can be used to pre-approve standard changes.

これは、[Change type] が [Standard] に設定されている変更リクエストを調べることで動作します。Peer review / Change manager approval ステージから Planning ステージにこれらをトランジションします。

You can find this template in your automation settings:

  1. From your service project, select Project settings, then Automation.

  2. Select the template called ‘When a low risk change management request is in review → move request to approved’.

Read more about using rules to automate repetitive tasks.


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企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

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