標準変更の自動承認

ITIL は事前承認される要求として標準的な変更を定義しています。IT サービス プロジェクト テンプレートには標準的な変更を事前承認する自動化ルールが組み込まれています。

これは、[Change type] が [Standard] に設定されている変更リクエストを調べることで動作します。Peer review / Change manager approval ステージから Planning ステージにこれらをトランジションします。

このルールは、自動化設定で無効化したり、調整したりすることができます。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [自動化] の順に選択します。

2. 標準的な変更リクエストの自動承認という名前のルールを編集します。

自動化ルールの詳細をご確認ください。