標準変更の自動承認
ITIL は事前承認される要求として標準的な変更を定義しています。IT サービス プロジェクト テンプレートには標準的な変更の事前承認に利用できる自動化テンプレートが組み込まれています。
これは、[Change type] が [Standard] に設定されている変更リクエストを調べることで動作します。Peer review / Change manager approval ステージから Planning ステージにこれらをトランジションします。
このテンプレートは自動化設定の中にあります。
From your service project, select Space settings, then Automation.
「リスクが低い変更管理リクエストが「レビュー中」になる → リクエストを「承認済み」に移動する」というテンプレートを選択します。
ルールを利用して反復的なタスクを自動化する方法をご確認ください。
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