ポータル ユーザーにナレッジ ベース記事へのアクセス権を付与する

ユーザーがポータルのナレッジ ベース記事にアクセスするには、管理者が Jira Service Management と Confluence 全体で適切な権限を設定してある必要があります。

Confluence Data Center サイトからリンクされたスペースについては、これらの権限と併せてプロジェクト管理者もナレッジ ベースで認証を設定する必要があります。これによって、Jira Service Management Cloud のポータル ユーザーが Confluence Data Center サイトからリンクされた記事にアクセスできるようになります。

ユーザーがナレッジ ベース記事にアクセスできるように認証を設定するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフ サービス] > [ナレッジ ベース] の順に選択します。

2. [ポータル ユーザーを認証] で Confluence Data Center の認証情報を追加します。

   • ポータルに制限された記事が表示される可能性があるため、Confluence 管理者の認証情報は使用しないでください。Confluence Data Center サイトに新しい読み取り専用のアカウントを作成し、その認証情報を使用することをお勧めします。

これらの Confluence 認証情報が保存されて検証されると、ポータル ユーザーは追加の認証なしでナレッジ ベース記事にアクセスできるようになります。

Confluence 認証情報は、サービス プロジェクトからいつでもクリアまたは変更できます。