ファイルやスクリーンショットを作業項目に添付する
ドキュメント、画像、スクリーンショットを Jira Service Management の作業項目に添付して、カスタマーやチームと情報を共有します。また、添付ファイルの表示を内部チームのみに制限できます。
To let customers upload attachments alongside a request, make sure the Attachment field is added to the request type. Read more about customizing the fields of a request type.
The Free plans for Jira and Jira Service Management have a file storage limit of 2 GB per product. The Standard plan allows up to 250 GB per product, and file storage is unlimited on Premium plans. Learn more
If you're a Jira admin, you can change file permissions for projects.
添付ファイルの追加
サービス プロジェクト内のあらゆる作業項目にファイルや画像を追加できます。作業項目に取り組んでいる際に、ファイルを作業項目にドラッグ アンド ドロップするか、コメント バーで を選択します。その後、添付ファイルに関する詳細なコメントを追加して、ファイルとコメントをカスタマーまたは内部チーム専用で共有するオプションを選択できます。
また、コメントの追加または編集中に、書式設定バーに表示される写真アイコン を選択することで、ファイルや画像を追加できます。
A notification email may contain images when they’re added to a work item and shared with your customer. Learn more about choosing how your customers access attachments.
メールの合計サイズが 6MB 未満の場合は、メール内にインライン画像が表示されます。
メールのサイズが 6 MB を超える場合は、メール内に画像のリンクが表示されます。
添付ファイルを削除する
添付ファイルを削除するには、添付ファイルが追加されたコメントを見つけて、そこから削除します。
Deleting a comment with an attachment removes the attachment from the whole work item. If someone has copied the attachment from one comment to another, it will also delete from the second comment.
Link work items
To link work items and add content from Marketplace apps, you can use the ••• quick-add button above the work item summary.
添付ファイルについては次の点を考慮してください。
ファイル形式には GIF、JPG、PNG が含まれます。
次の文字はファイル名では使用できません:
'\', '/','\"', '%', ':', '$', '?', '*'。By default, the maximum size of any one file is 1GB, but your Jira admin can change this limit. If this limit is adjusted, it will only apply to newly added attachments on work items, and won’t affect any existing work items that exceed the attachment limit.
ZIP ファイルの内容へのアクセス
zip ファイル (".zip" または ".jar" ファイル拡張子を含む) のコンテンツを添付ファイル セクションで確認できます。下向き矢印をクリックして、[リスト] を選択します。リスト ビューで zip ファイルのファイル名の手前に表示される矢印アイコンをクリックすると、個々のファイルを表示およびダウンロードできます。ファイルが zip ファイルのサブディレクトリ内にある場合は、zip ファイルのコンテンツにそのファイルへのパスが示されます。zip ファイルそのものをダウンロードするには、[zip をダウンロード] をクリックします。
スクリーンショットの取得と添付
スクリーンショットをキャプチャします。
画像を作業項目にドロップするか、貼り付けます。
必要に応じて、コメントを追加します。
[カスタマーに返信] または [内部メモを追加] を選択します。
The screenshot feature only works with Windows or Mac client. If you use another operating system, you can attach a screenshot using the file attachment feature. For Linux users, please see our article for enabling this feature.
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