アラート通知

通知は、個人としてもチームのメンバーとしても、深刻な混乱を招きかねない重要なイベントを見逃さないようにする上で、オペレーションの分野における重要なエンティティです。インシデント発生前や発生直後といった適切なタイミングで、オペレーションを管理する能力を備えたチームのメンバーに通知することがビジネス上ではクリティカルです。

Jira Service Management では、アラートの作成、アラートの承認、オンコール ローテーションの開始/終了などの重大なイベントが発生した際に、独自の通知設定に従ってさまざまな方法で指定されたユーザーに通知できます。運用管理チームのメンバーは、Jira Service Management のアラート通知設定を使用して次のことができます。

• 通知の受信方法 (メール、SMS、音声、プッシュ通知) を指定する

• 特定のイベントに関連する通知だけを希望する時間に受け取れるように、通知ルールを定義する

• DND、通知音、クリティカルなアラートのオプションなどを設定する

• アラート通知をチームのその他のメンバーに転送するためのルールを定義し、他のユーザーが自分用に作成したルールを確認する。

Jira Service Management には、業務管理能力を備えたチームのユーザー向けに自動設定されるさまざまな既定のルールがあり、初期設定では通知の連絡方法としてメールが有効になっています。

[アラート通知] タブ

アラート通知設定にアクセスするには、次の手順に従います。

1. 画面の右上から、[プロファイルと設定] > [Jira の個人設定] の順に選択します。

2. [アラート通知] タブを開いて、次の内容を定義します。

   1. 連絡方法

   2. 通知ルール

   3. ミュートと待機時間

   4. 通知の転送ルール

モバイル版 Jira Cloud でアラート通知設定にアクセスするには、次の手順に従います。

1. ナビゲーション メニューで [プロファイル設定] を選択します。

2. [通知設定] を開きます。次の内容が表示されます。

   1. 連絡方法

   2. 通知の転送

   3. ミュート

   4. 待機時間

   5. サウンド