リクエストに対応するサービス プロジェクト エージェントを追加する

サービス プロジェクト エージェントは、ライセンスを付与された、顧客リクエストに対応するユーザーです。

プロジェクト管理者は既存のエージェントを他のサービス プロジェクトから自身のサービス プロジェクトに追加できます。Jira 管理者はすべてのユーザーをサービス プロジェクトに追加できます。サービス プロジェクトおよび Jira サイトの顧客権限についての詳細をご確認ください。

エージェントを追加するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで、[チームの招待] に移動します。

2. エージェントは Service Project Team ロールに追加され、サービス プロジェクトへのリンクを含むメールを受け取ります。