カスタマーを追加してリクエストを起票できるようにする

顧客をすぐにサービス プロジェクトに追加する必要はありませんが、追加方法を知っておくことは重要です。

管理者とサービス プロジェクト エージェントの両方が、サービス プロジェクトに顧客を追加できます。

カスタマーを追加するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで [カスタマー] に移動します。

2. [カスタマーの追加] を選択します。

3. カスタマーのユーザー名またはメールを入力します。一度に複数のカスタマーを追加するには、カスタマーをコンマで区切ります。

4. 追加 を選択します 。

顧客が自身を追加できるように Jira Service Management をセットアップできます。または、サービス プロジェクトを Jira ユーザーに公開できます。顧客権限の詳細については、こちらを参照してください。