通知の転送ルールを追加する
時には、チーム メンバーがオンコール スケジュールのローテーションに参加できない場合や、アラートに対応できない場合があるでしょう。こうしたシナリオでは、メンバーが一定期間、チームの別のメンバーにアラートを転送できるように転送ルールを作成/適用できます。
「転送ルール」は、以前 Opsgenie で「通知の転送」と呼ばれていました。
ウェブで通知の転送ルールを追加するには、次の手順に従います。
画面の右上から、[プロファイルと設定] > [Jira の個人設定] の順に選択します。
[アラート通知] タブを開きます。
[通知の転送] セクションにアクセスします。
Jira Cloud モバイル アプリで通知の転送ルールを追加するには、次の手順に従います。
ナビゲーション メニューで [プロファイル設定] に移動します。
[通知設定] を選択します。
[通知の転送] を選択します。
チームの個々のメンバーは自分用に転送ルールを作成できますが、チーム管理者は API を使用してメンバーに代わってルールを作成することもできます。
自分から他の人へ: チームの他のメンバーに転送する通知のルールです。
他の人から自分へ: チームの他のメンバーから転送される通知のルールです。
メンバーが転送ルールを作成すると、Jira Service Management はアラートを作成し、転送ルールを作成しているメンバーと、そのメンバーの不在時に通知を受信することが期待されるメンバーの両方に通知します。チーム管理者がメンバーに代わってルールを作成すると、チーム管理者にも通知されます。チーム メンバーのオンコール スケジュールが存在する場合、そのメンバーに設定された転送スケジュールは、各オンコール スケジュールの FORWARDING レイヤーに自動的に追加されます。
既存の通知転送ルールと重複するルールは作成できません。
Alert notifications created have a custom “Confirm” action - it doesn’t affect how your forwarding rules work. However, you can use it as a symbolic agreement, or to handle callback data through Jira Edge Connector (JEC) or Webhook Integrations such as adding comments to an alert.
通知の転送とオンコール スケジュールのオーバーライドの違い
Notification forwarding rules help you forward all your alert notifications to another one on the team over a specified timeframe (spanning multiple on-call schedules if applicable). Schedule overrides however apply to your alert notifications that are triggered during a select on-call schedule only.
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