Add links to external resources in your service space
外部リソース機能を使用すると、役立つナレッジ、チャットなどの通信チャンネル、リクエスト フォームなどへのリンクを、Jira Service Management の外部のツールから追加できます。
たとえば、VPN の設定方法に関する動画へのリンクを追加したり、休暇ポリシーに関するドキュメントへのリンクを追加したりできます。また、顧客や従業員を適切なサービス チームに導く Slack チャンネルを共有することもできます。あるいは、人事チームが別のツールを使用してリクエストを受け取っている場合、そのリクエスト管理システムにあるリクエスト フォームへのリンクを追加できます。
ポータルに外部リソースへのリンクを追加
Space admins can add and manage these links in Space settings. You can add up to 10 links and they’ll show up in your portal as Related resources.
リンクを追加するには、次の手順に従います。
From your service space, select Space settings, then Channels & self service, then External resources.
[リンクを追加] を選択します。
リンクの詳細を追加し、リンク先のリソースの種類を選択して、リンクにタイトルと簡単な説明を付けます。
追加 を選択します 。
You can drag and drop links from the list to reorder them. To edit link details, select Edit (), and to remove links, select Remove ().
ヘルプ センターに外部リソースへのリンクを追加する
Jira admins can add links to external resources from multiple portals in a help center using topics. Bringing these links to topics means that your customers will be able to find the relevant resources they need even faster, right from the help center home page. Learn how to create and manage topics.
External resources added to a service space will also show up in help center search results.
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