新しいカスタム フィールドをサービス プロジェクトに追加する

リクエストは既定で、複数のフィールド (担当者、報告者、リクエスト タイプなど) で自動で構成されます。また、カスタム フィールドを追加できます。これによって、チームに役立つ情報をリクエストに追加できます。

You need to be a Jira admin to create a new custom field.

新しいカスタム フィールドを追加する

You may want to create new custom fields to capture extra information from your customers like account numbers, invoice numbers, the reason for the request, customer location, or anything else that might help your agents.

新しいカスタム フィールドを追加するには:

1. [設定] (), then Work items.

2. 左側のナビゲーションから、[カスタム フィールド] を選択します。

3. 右上隅にある [カスタム フィールドを作成] を選択します。

4. [すべて] > 作成するカスタム フィールドの種類の順に選択します。[次へ] を選択します。

5. フィールドに名前を付けて、必要に応じて説明を追加します。

6. 必要に応じて、新しいカスタム フィールドの追加設定を行います。

7. [作成] を選択します。 [画面] ページに移動します。

8. Check the box next to <yourprojectkey> Jira Service Desk (or Management)Screen, and any other screens where you want this field to appear. Learn more about screens.

9. [アップデート] を選択します。

承認のための新しいカスタム フィールドを追加する

By default, your service project comes with an Approvers field for adding individual approvers, and an Approver groups field for adding groups of approvers. You might create more custom fields if your workflow has more than one approval step, or if you want the field to have a different name in the work item view. Learn more about approvals.

承認のための新しいカスタム フィールドを追加するには、次の手順を実行します。

1. [設定] (), then Work items.

2. Select Custom fields, then Create custom field.

3. [詳細] を選択します。

   1. 個々の承認者を追加するには、[ユーザー ピッカー (複数ユーザー)] を選択します。

   2. 承認者のグループを追加するには、[グループ ピッカー (複数グループ)] を選択します。

4. [次へ] を選択します。

5. Name your field and add a description if desired.

6. [作成] を選択します。 [画面] ページに移動します。

7. Check the box next to <yourprojectkey> Jira Service Desk (or Management) Screen and any other screens where you want this field to appear. Learn more about screens.

8. [アップデート] を選択します。