組織にカスタマーを追加する

顧客を個別に追加する代わりに、組織にまとめることができます。これにより、複数のサービス プロジェクトをセットアップする際の時間を節約し、支援を依頼するための適切なアクセス権を適切なユーザーに与えることができます。組織には任意の数の顧客を追加できます。

組織にカスタマーを追加するには、次の手順を実行します。

1. From your service project, go to Customers.

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. カスタマーのユーザー名またはメールを入力します。一度に複数のカスタマーを追加するには、カスタマーをコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

Organizations can be used in multiple service projects, so you won’t see individual customers in a single service project’s Customers role.Rather than add customers individually, you can group customers into organizations. This saves you time when you set up multiple service projects, and ensures you give the right people the right access to request help. There is no limit on the number of customers you can add to an organization.

Administrators can add customers to an organization. Agents can also add customers to an organization, providing that the option Yes, agents can add and remove organizations from projects, and add and remove customers from organizations is enabled in Jira Service Management > Configuration > Organization management.

組織にカスタマーを追加するには、次の手順を実行します。

1. From your service project, go to Customers.

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. 顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

カスタマー サービス管理が有効になっている場合は、次の手順に従って組織にカスタマーを追加します。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. 顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

Organizations can be used in multiple service projects, so you won’t see individual customers in a single service project’s Customers role.

Jira 製品設定から組織に顧客を追加する

Jira 製品設定から組織にカスタマーを追加することもできます。これは Jira 管理者のみが実行できます。

製品設定から組織にカスタマーを追加するには、次の手順を実行します。

1. 画面右上で、[設定] > [製品] > [組織] の順に選択します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. 顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

組織に追加したカスタマーは、その組織が関連付けられたすべてのプロジェクトに追加されます。