組織にカスタマーを追加する

顧客を個別に追加する代わりに、組織にまとめることができます。これにより、複数のサービス プロジェクトをセットアップする際の時間を節約し、支援を依頼するための適切なアクセス権を適切なユーザーに与えることができます。組織には任意の数の顧客を追加できます。

組織にカスタマーを追加するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで、[顧客] に移動します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. カスタマーのユーザー名またはメールを入力します。一度に複数のカスタマーを追加するには、カスタマーをコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

組織は複数のサービス プロジェクトで使用でき、個々の顧客が 1 つのサービス プロジェクトの顧客ロールに属するわけではありません。顧客を個別に追加するのではなく、顧客を組織にグループ化できます。 これにより、複数のサービス プロジェクトをセットアップする際の時間を節約し、支援を依頼するための適切なアクセス権を適切なユーザーに与えることができます。組織には任意の数の顧客を追加できます。

管理者は顧客を組織に追加できます。また、エージェントは、[Jira Service Management] > [構成] > [組織管理] で、オプション [はい、エージェントは組織または顧客を、プロジェクトに追加またはプロジェクトから削除できます] が有効な場合に、顧客を組織に追加できます。

組織にカスタマーを追加するには、次の手順を実行します。

1. サービス プロジェクトで、[顧客] に移動します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. 顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

カスタマー サービス管理が有効になっている場合は、次の手順に従って組織にカスタマーを追加します。

1. サービス プロジェクトで [組織] に移動します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. 顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

組織は複数のサービス プロジェクトで使用できるため、個々のサービス プロジェクトの Customers ロールに個々の顧客は表示されません。

Jira 製品設定から組織に顧客を追加する

Jira 製品設定から組織にカスタマーを追加することもできます。これは Jira 管理者のみが実行できます。

製品設定から組織にカスタマーを追加するには、次の手順を実行します。

1. 画面右上で、[設定] > [製品] > [組織] の順に選択します。

2. 一覧で組織の名前をクリックして選択します。

3. [カスタマーの追加] を選択します。

4. 顧客のメール アドレスを入力します。一度に複数の顧客メール アドレスを追加するには、顧客をコンマで区切ります。

5. 追加 を選択します 。

組織に追加したカスタマーは、その組織が関連付けられたすべてのプロジェクトに追加されます。