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チーム管理対象プロジェクトでカスタム メール アカウントを追加する

サービス プロジェクトには事前設定されたクラウド メール アドレスが付属しますが、カスタムのメール アドレスを追加して既存のメール アドレスにリンクさせることもできます。各サービス プロジェクトには 1 つのカスタム メール アカウントをリンクできます。

カスタムのメール アカウントを追加するには、Jira サイト管理者である必要があります。

新しいカスタム メール アドレスを追加するには、次の手順に従います。

  1. From your service project, select Project settings, then Channels & self service, then Email.

  2. メール サービスのプロバイダーを選択して、プロンプトに従ってアカウントをリンクします。

メール アカウントを接続した後に Google または Microsoft アカウントのパスワードを変更すると、Jira Service Management に対する接続が失われるため再接続する必要があります。

顧客とやり取りするのに複数のメール アドレスを使用している場合は、メール クライアントで転送ルールまたはエイリアスをセットアップして、サービス プロジェクトにリンクされているメール アドレスでリクエストを受信します。


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企業管理対象プロジェクトとチーム管理対象プロジェクトの違いに関する詳細。

 

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