課題ビューでの提案について

課題ビューでは、提案機能により、チーム メンバーが課題に関する重要な情報やアクションのリストにアクセスできます。この情報は、チームが迅速に状況を把握するのに役立ち、AI が提案するアクションは、割り当てられた作業の進捗を促すためのガイドとなります。

提案の主な内容は次のとおりです。

• 課題の短い要約

• 報告者の入手可能な詳細 (サービス リクエストのみ)

• エージェントによる課題の解決に役立つ手順のリスト (サービス リクエストのみ)

• 可能性のあるインシデントの根本原因の詳細 (インシデントのみ)

• AI が提案するアクションのリスト

サービス リクエストで利用可能なアクションのリスト

特定のリクエストに対して、Atlassian Intelligence は次のアクションを提案できます。

• 優先度の変更

• 担当者を追加または更新する

インシデントで利用できるアクションのリスト

特定のインシデントに対して、Atlassian Intelligence は次のアクションを提案できます。

• インシデントをメジャー インシデントとしてマークする

• 対応車をインシデントに追加する

• インシデントの重大度を特定のレベルに設定する

• インシデントの優先度を変更する

• 影響を受けるサービスをインシデントに追加する

• 問題の課題を作成することによって問題を調査する

課題ビューで提案を有効にする

提案を有効にするには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトで、[プロジェクト設定] > [機能] の順に選択します。

2. [提案] を有効にします。

この機能を有効にすると、リクエストとインシデントの両方に提案が自動的に表示されます。提案は、その他のコンテキスト フィールドとともに課題ビューに表示されます。

課題に関する提案を表示する

課題に関する提案を表示するには、次の手順に従います。

1. サービス プロジェクトから [キュー] または [インシデント] に移動します。

2. 必要なリクエストまたはインシデントを選択します。

3. 右パネルの [提案] に移動します。