重複フォームフィールドと Jira フィールドについて
カスタマーのリクエスト タイプにフィールドが 2 回表示されないように、リンクされた Jira フィールドを含むフォームが、同じ Jira フィールドを持つリクエスト タイプに添付されると、フィールドは削除されるか、リンク解除されます。フォーム フィールドと Jira フィールドに関する詳細をご確認ください。
これは、フォーム ビルダーから、またはリクエスト タイプを設定する際に発生する可能性があります。
フォーム ビルダーから
Jira フィールドにリンクするフォーム フィールドを選択します。
In the right hand panel, under Linked Jira field, select the Jira field you want to connect. Any form fields that are linked will be represented with the icon .
[変更を保存] を選択します。
この Jira フィールドが、フォームが関連付けられているリクエスト タイプにすでに存在する場合、代わりにこのフォーム フィールドにリンクできるように、フィールドをリクエスト タイプから削除するよう求められます。
例:
フォーム ビルダーで追加情報フォームを設定しています。
「このノートパソコンはいつ必要ですか？」というフォーム フィールドを作成します。そして、これを「期限」Jira フィールドにリンクします。
[設定] に移動して、このフォームを「新しいノートパソコンをリクエストする」リクエスト タイプに追加します。
「新しいノートパソコンをリクエストする」リクエスト タイプには、"期限" Jira フィールドを含む、一連の Jira フィールドがすでに用意されています。
[変更を保存] を選択します。
このリクエスト タイプには "期限" フィールドがすでに存在するため、代わりにこのフォームにリンクできるよう、フィールドをリクエスト タイプから削除するように求められます。
リクエスト タイプから
追加するフィールドをリクエスト フォームにドラッグします。
[変更を保存] を選択します。
この Jira フィールドが添付フォームですでにリンクされている場合は、代わりにリクエスト フォームに追加できるよう、フォームとのリンクを解除するように求められます。
例:
「追加情報」というフォームを添付して、「新しいノートパソコンをリクエストする」リクエスト タイプを設定していると仮定します。
The Additional information form contains a form field called When do you need this laptop? that links to the Due date Jira field.
「期限」Jira フィールドをリクエスト フォームの上にドラッグします。
[変更を保存] を選択します。
このリクエスト タイプには "期限" フィールドがすでに存在するため、代わりにリクエスト フォームに追加できるよう、フォームとのリンクを解除するように求められます。
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