承認手順を設定する

リクエストによっては、ワークフローの次のステータスに移動する前に承認が必要な場合があります。

承認ステップのセットアップ方法を説明します。

リクエストにカスタム フィールドを追加する方法をご覧ください。

承認ステップをワークフローに追加する際は、課題の承認者と、承認または拒否された際のアクションを選択できます。

毎回手動で入力する必要がないように、特定のリクエストタイプの承認者を事前に定義します。

承認をセットアップする際は、ポータル フォームにユーザー ピッカー フィールドを追加することで、顧客が承認者を選択できるようにできます。

リクエストに条件付きフィールドを追加する方法をご確認ください。

承認者がメール通知またはチャットから直接リクエストを承認できるようにします。