課題で時間を記録する

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Jira Service Management では管理者が構成したサービスレベルアグリーメント (SLA) を使用して、カスタマーの期待 (リクエストへの 4 時間以内の応答など) の実現状況の追跡に役立てることができます。他のエージェントと協力してカスタマーリクエストに取り組んでいる場合や、複数のカスタマーリクエストに影響を与える問題の修正時間を追跡する必要がある場合は、SLA に加えてタイムトラッキング機能を使用して作業負荷レポートを生成できます。

Jira 管理者は Jira サイト全体でタイムトラッキングを有効または無効にできます。時間を記録する権限を持つユーザーを制御することもできます。プロジェクトにタイムトラッキング用のフィールドが表示されない場合、Jira 管理者にお問い合わせください。タイムトラッキングの構成について詳細を読む。

時間管理が課題にどのように表示されるかは以下の通りです。

[見積] フィールドは、最初に予想された課題解決までの時間を表示します。
[残余] フィールドは、現在予想される課題解決までの時間を表示します。
[記録済] フィールドは、これまでに課題で記録された作業時間です。
サブタスクを含めるように選択すると、課題と課題に含まれるすべてのサブタスクの合計時間が表示されます。

作業時間を初めて記録すると、初期見積から消費時間が差し引かれ、結果の値が残余見積として表示されます。以降の消費時間を記録すると、消費時間が残余見積から差し引かれます。

1 つの課題に 100 を超える子課題がある場合、タイムトラッキングにその子課題は含められません。課題ごとの子課題の上限数を 100 に制限することをお勧めします。親/子課題の詳細についてご確認ください。

はじめる前に

Jira 管理者がタイムトラッキングを有効化しており、ユーザーが課題に対する作業、作業ログの削除、作業ログの編集の各プロジェクト権限を持っていることを確認します。プロジェクトの閲覧権限を持つすべてのユーザーが課題のタイムトラッキング情報を表示できます。

課題に初期見積時間を設定する

課題での作業を開始する前に、その課題の解決にかかると思われる時間を計算するために初期見積時間を設定できます。

課題を選択し、[初期見積] フィールドを選択します。
課題の作業の完了までの予測時間を入力します。

ヒント:

時間の値 "X" のあとに、Xw、Xd、 Xh、Xm など、追加の時間単位を指定して、それぞれ週 (w)、日 (d)、時間 (h)、分 (m) を表すことができます。時間単位を指定せずに数値を入力 (例:「2h」ではなく、「2」と入力) すると、Jira 管理者が指定した既定の時間単位が適用されます。
既定の変換率は、1w = 5d および 1d = 8h です。