インシデント
Jira Service Management の Free プランとスタンダードプランの変更
As of October 16, 2024, advanced incident management capabilities (such as major incidents and post-incident reviews) for Jira Service Management will move from Standard to Premium plans. After this point, only Premium and Enterprise plans will have access to these capabilities.
Free プランとスタンダードプランの既存のプロジェクトは、既存のリクエストタイプと課題タイプを引き続きサポートします。この変更の詳細についてはこちらをご確認ください。
重大なインシデントとは
主要なインシデントを定義する内容と、これらを管理する上での Opsgenie の活用事例をご覧ください。重大なインシデントについて詳しくはこちらをご覧ください。
プロフィールをセットアップして、通知を受け取る
重大なインシデントの通知を受け取るには、まずプロファイルをセットアップする必要があります。Opsgenie 通知について詳しくはこちらをご覧ください。
対応チームを作成する
インシデントに対応できるチームを作成し、オンコール スケジュールをカスタマイズして、誰にいつ通知するかを決定します。Opsgenie のチーム ダッシュボードについて詳しくはこちらをご覧ください。
所有者チームをサービスに割り当てる
すぐに作業を開始してインシデントを解決できるように、適切なチームに通知します。チームとサービスの接続の詳細について詳しくはこちらをご覧ください。
インシデントを重大なインシデントにエスカレートする
インシデントのエスカレートの概要、エスカレート方法、エスカレート後の処理についてご確認ください。インシデントのエスカレート方法について詳しくはこちらをご覧ください。
インシデント管理対応をレベルアップする
記録的な速さでインシデントに対応し、次のレベルに上げる方法を確認します。インシデント管理のベスト プラクティスについて詳しくはこちらをご覧ください。
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