通常の変更のレビューの期限はどのように設定しますか?

IT サービス プロジェクト テンプレートには、通常の変更をレビューする期間を制限する SLA が含まれています。これを使用して変更のレビュー時間を追跡したり、レビュアー用に自動リマインダーを作成したりすることができます。

SLA は、変更タイプが通常に設定されている変更に対して適用されるようにセットアップされました。SLA では、承認者には対応期間として5 営業日が与えられており、それを過ぎると達成失敗となります。承認ステージから承認結果までの期間がカウントされます。

許可される期間は、Time to approve normal change の SLA で変更できます。この SLA を編集または表示するには、次の手順を実行します。

サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [リクエスト管理] > [SLA] の順に選択します。

SLA の詳細をご確認ください。