インシデント事後レビューを作成して公開する

インシデント事後レビュー (PIR) は、インシデントから学び、インシデントの将来の影響を最小限に抑えるため、または可能な限りインシデントを完全に防止するために作成されます。インシデント事後レビューの詳細をご確認ください。

インシデント事後レビューを作成する

Jira Service Management では、PIR は作業カテゴリです。PIR は、上部のナビゲーション バーの [作成] ボタンで、[インシデント事後レビュー] リクエスト タイプを選択して作成できます。

On PIR work items, you can select a Primary incident to view the incident’s summary and other details, such as its timeline. When ready, you can draft the review in the work item description and socialize the PIR by exporting it. Learn more about post-incident review best practices.

インシデントからインシデント事後レビューを作成する

If you’re creating the PIR during an incident, you might prefer creating it from within the incident. This will automatically select PIR as the work type and link the incident to your PIR as the primary incident. To create the PIR from an incident;

1. サービス プロジェクトに移動します。

2. 左側のナビゲーションから [インシデント] を選択します。

3. PIR を作成するインシデントを選択します。

4. On the work item, select Add PIR. This will open the work item create modal. The work type for post-incident review is automatically selected.

5. 詳細を入力して [保存] を選択します。

インシデント事後レビューを公開する

完成したら、PIR をさまざまなメディアにエクスポートすることで、PIR をチームに公開して共有できます。

PIR をエクスポートするには、次の手順を実行します。

1. Go to the PIR work item you’d like to export and select Actions ().

2. Select your preferred export type: XML, Word, PDF, or Confluence.

   • You need an active Confluence license and connected Confluence product to export.

3. [エクスポート] を選択します。