インシデント事後レビューを作成して公開する
Changes to Jira Service Management Free and Standard
As of October 16, 2024, advanced incident management capabilities (such as major incidents and post-incident reviews) in Jira Service Management have moved from Standard to Premium. Existing service projects in Free and Standard will continue to support existing request types and work types. Read more about the plan changes.
To access Jira Service Management Premium features, you must subscribe to a Service Collection Premium or Enterprise plan.
A post-incident review (PIR) is created to learn from the incident and minimize its impact in the future or to prevent it entirely when possible. Learn more about post-incident reviews.
インシデント事後レビューを作成する
Jira Service Management では、PIR は作業カテゴリです。PIR は、上部のナビゲーション バーの [作成] ボタンで、[インシデント事後レビュー] リクエスト タイプを選択して作成できます。
On PIR work items, you can select a Primary incident to view the incident’s summary and other details, such as its timeline. When ready, you can draft the review in the work item description and socialize the PIR by exporting it. Learn more about post-incident review best practices.
インシデントからインシデント事後レビューを作成する
インシデントの発生時に PIR を作成する場合は、インシデント内から作成することをお勧めします。これによって、自動で作業タイプとして PIR が選択され、インシデントがプライマリ インシデントとして PIR にリンクされます。インシデントから PIR を作成するには、次の手順に従います。
In your project, select Incidents.
PIR を作成するインシデントを選択します。
作業項目で、[PIR を追加] を選択します。作業項目を作成するモーダルが開きます。インシデント事後レビューの作業タイプは自動で選択されます。
詳細を入力して [保存] を選択します。
インシデント事後レビューを公開する
完成したら、PIR をさまざまなメディアにエクスポートすることで、PIR をチームに公開して共有できます。
PIR をエクスポートするには、次の手順を実行します。
エクスポートする PIR 作業項目に移動して、[アクション] () を選択します。
XML、Word、PDF、または Confluence のいずれかのエクスポート タイプを選択します。
エクスポートするには、有効な Confluence ライセンスと接続されている Confluence 製品が必要です。
[エクスポート] を選択します。
この内容はお役に立ちましたか?