顧客をサービス プロジェクトに追加する
Both admins and agents can add customers to a service project.
カスタマーを追加するには、次の手順を実行します。
In your project, select Customers.
On the Customers tab, select Add customers.
顧客のユーザー名またはメールを入力します。複数の顧客をまとめて追加するには、顧客をカンマで区切ります。
Premium ユーザーと Enterprise ユーザーは、このステップでヘルプ センターを選択することもできます。カスタマーに送信される招待メールには、このヘルプ センターからサイトにサインアップするためのリンクが記載されています。
サインアップしたカスタマーを送るヘルプ センターを選択しても、そのカスタマーはサイト上の他のヘルプ センターに引き続きアクセスできることに注意してください。
When a customer is added to a service space:
If the Customer invited notification is enabled for the service space, the customer will receive an invite to sign up for an account to access help centers on your site.
[招待されたカスタマー] という通知が無効になっている場合は、メール アドレスを検証するためのメールがカスタマーに送信されます。カスタマーがパスワードを作成してアカウントのサインアップを完了すると、ヘルプ センターにログインして、リクエストの登録や表示を行えるようになります。
カスタマーに対してアカウントが作成されます。カスタマーがアカウントのサインアップを完了していない場合でも、カスタマーに代わってリクエストの登録を開始できます。ただし、カスタマーはカスタマー通知を受け取るためにメール アドレスの確認を行う必要があります。カスタマーのためのリクエストの登録に関する詳細をご確認ください。
サービス プロジェクトに追加できるカスタマー数に制限はありませんが、カスタマーの名前の編集、パスワードの変更、ポータルのみのアカウントから Atlassian アカウントへの移行、アクセスの取り消し、またはカスタマー アカウントの削除を行えるのは Jira 管理者のみとなります。カスタマー アカウントの管理に関する詳細をご確認ください。
Admins can set up Jira Service Management to allow customers to add accounts by themselves. Or, you can open your service space to Jira users. Find out how to set up your global and project permissions.
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