フォームの状態とは

フォームは必ず、編集用にオープン、送信済み、または編集のためロック済みの 3 つの状態のいずれかになります。これらの状態は、フォームの動作とフォームにアクセスできるユーザーに影響します。

編集中

この状態のフォームは現在、既存のフォームを変更して再送信するか、エージェントが添付した新しいフォームに記入するためにカスタマー側で編集中です。

• フォームを編集している場合、フォームは送信不要で必要に応じて進捗状況を保存できます。

• フォームにフィールドがリンクされている場合は、リンクされているフォーム フィールドを変更するとリンクされている Jira フィールドも自動で更新されます (逆も同様)。フォーム フィールドと Jira フィールドのリンクに関する詳細をご確認ください。

送信済み

この状態のフォームは、ユーザーがフォームに記入済みです。

• 必要に応じて、エージェントは [編集] を選択して課題ビューで送信済みフォームに変更を加えたり、[カスタマーの編集をオープン] を選択してカスタマーに代わってポータルで変更を加えたりできます。

編集のためロック済み

この状態のフォームは、送信後にカスタマーまたはエージェントのみが見ることができます。フォームの編集や削除などの変更は、プロジェクト管理者のみが行うことができます。フォーム設定の詳細についてはこちらをご覧ください。

• 必要に応じて、管理者は [編集] を選択して課題ビューでロック済みフォームに変更を加えたり、[カスタマーの編集をオープン] を選択してカスタマーに代わってポータルで変更を加えたりできます。