承認とは

リクエストによっては、ワークフローの次のステータスに移動する前に承認が必要な場合があります。以下に例を示します。

• 新しいシステム アカウントのリクエストには、IT マネージャーによる承認が必要になる場合があります。

• 特定数を超える携帯電話の購入は、情報セキュリティ担当者、IT 担当者、財務マネージャー等を含む各担当者の承認が必要になる場合があります。

• 休暇申請には、従業員の直属マネージャーによる承認が必要になる場合があります。

Approvers don't need a Jira Service Management license to approve requests – they just have to be customers of the service project. Learn more about users and roles in Jira Service Management.

You can add an approval step to any status in any request type’s workflow. Learn more about workflows.

承認の仕組み

ワークフロー ステータスに承認ステップを追加したら、次の手順に従います。

1. ユーザーが Jira Service Management リクエストを作成します。

2. そのリクエストは、承認ステップがあるステータスにトランジションします。

3. 指定された承認者には、リクエストを承認/拒否する必要がある旨がメールで通知されます。

4. The approvers approve or decline the request, either from the help center, directly from the email, or in Slack or Microsoft Teams.

5. リクエストは、ワークフローの次のステータスにトランジションします。承認者が追加した任意のコメントが、リクエストを送信したユーザーに通知されます。

ワークフローに承認を追加する方法をご確認ください。