Slack でインシデントを要約する
AI is available and automatically activated for all apps on Standard, Premium, and Enterprise plans. Organization admins can manage AI preferences from Apps > AI settings > AI-enabled apps in Atlassian Administration.
インシデントの要約とは
The incident summary feature, powered by AI, uses both Atlassian’s machine learning and generative AI to keep incident responders up-to-date with the latest developments in an incident when they join the ongoing discussion in a Slack channel. By providing a concise summary of the most recent and relevant updates, this feature helps responders quickly get up to speed without needing to sift through an extensive chat history.
The quality, accuracy, and reliability of information generated by AI may vary. Learn why
Slack のインシデント要約はさまざまなメリットをもたらす AIOps の中核機能であり、インシデント対応プロセスを以下のように合理化します。
新しい対応者に最も重要な最新情報を迅速に伝え、インシデント解決にかかる時間を最小限に抑えます。
インシデントの進行状況を手動でまとめるのに貴重な時間を費やすのではなく、チームがインシデントの解決に集中できるようにします。
インシデント中に行われた主な行動と決定を要約することで、全員が意思統一を図り、インシデントの現状を把握できるようになります。
インシデントの要約は、進行中のインシデントの管理に役立つだけでなく、インシデントが解決された後に確認できる貴重な記録にもなります。このレビュー プロセスは、うまくいったこととうまくいかなかったこと、将来のインシデントをより適切に管理または防止する方法をチームが理解するのに役立ちます。
チャンネル データにアクセスして使用するには、この機能に追加の権限を付与する必要があります。
接続済みの Space ワークスペースである場合: ワークスペース名の横にあるロック ボタンを選択して、権限を付与します。
新しい Slack ワークスペースである場合: 通常のステップに従います。これには、チャンネル データを使用する権限をこの機能に与えることも含まれます。
Slack でインシデントを要約する
進行中のインシデントに関連する Slack チャンネルに新しい対応者が参加すると、これまでの進捗状況の要約を確認したいかどうかを尋ねるプロンプトが自動的に表示されます。
チャンネルにコマンド
/jsmops summarize incidentを入力して、手動で要約を呼び出すこともできます。The summary contains information sourced from a combination of chat history and incident data, powered by AI, which is displayed in the channel for your review. It may vary depending on your permissions in Jira Service Management.
要約には、次のようないくつかの重要な情報が含まれています。
影響を受けるサービス
インシデント担当者
JSM のインシデントや Zoom ウォールームなどの重要なリンク
インシデント担当者が行った変更や決定とともに、関連性の高い重要な行動
要約に最新情報を追加する
インシデント要約は動的に生成され、インシデントが進行するにつれて自動的に更新されます。チャンネルで行われた主な行動、変更、決定が要約に含まれているため、インシデントの現在の状態がリアルタイムで反映されます。
ご意見をお寄せください
インシデント要約が生成されたら、ぜひフィードバックをお寄せください。ご自身の考えに基づいて、[役に立った 👍] か [役に立たなかった 👎] をクリックして改善にご協力ください。
For more information about how Atlassian apps leverage AI, visit our Trust Center or any of the following links:
About AI in Atlassian apps | Atlassian Support
この内容はお役に立ちましたか?