プロジェクトのレベル アップ

SLA を使用して目標を達成する

サービス レベル アグリーメント (SLA) を使用して、リクエストに費やされる時間をガイドおよび追跡します。SLA の使用方法をご確認ください。

ナレッジ ベースで役立つ記事を提供する

チームや顧客に役立つ記事を作成して保存し、自分自身で利用できるようにします。ナレッジ ベースの使用方法をご確認ください。

顧客をまとめて組織にグループ化する

「組織」を作成し、顧客のグループをさまざまなプロジェクトに簡単に追加することで、時間を節約します。組織を作成して使用する方法をご確認ください。

チームのパフォーマンスに関する顧客満足度を集計する

アンケートや顧客満足度レポートでチームの成果をご確認ください。顧客満足度を集計する方法をご確認ください。

複数の言語でヘルプを提供する

サービス プロジェクトに言語を追加して、顧客の言語要件に合わせます。言語サポートの追加方法をご確認ください。