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SignalFx と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

SignalFX のロゴ

統合でできるようになること

SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx 統合によって、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

Jira Service Management には SignalFx 統合専用の API があります。SignalFx は Jira Service Management にアラートを送信し、Jira Service Management はアラートの自動作成を処理します。

統合による機能

SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。値が正常に戻ると、SignalFx 検出機能はアラートを解決します。SignalFx でアラートが解決されると、Jira Service Management でもアラートがクローズされます。

統合をセットアップする

SignalFX は API ベースの統合です。次のステップに沿ってセットアップを行います。

  • Jira Service Management で SignalFx 統合を追加する

  • SignalFX で統合を設定する

SignalFX 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で SignalFx 統合を追加するには、次の手順に従います。

1. チームの運用ページに移動します。

2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。

3. Run a search and select “SignalFx”.

4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

5. For the integration variant, select “SignalFx”.

Select “SignalFxLegacy” if you want to use custom webhooks. Find out how to integrate with SignalFx Legacy.

6. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[担当者チーム] でチームを選択します。

[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。

8. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど SignalFx で統合を設定する際に使用します。

9. [統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

SignalFx で統合を設定する

SignalFx と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。

1. SignalFX を開き、[統合] を選択して "統合" ページを開きます。Opsgenie という名前のタイルを探します。名前で検索するか、「通知サービス」セクションで検索できます。

2. Opsgenie タイル > [新規統合] の順に選択すると、設定オプションが表示されます。

SignalFX 統合ページ

3. アラート通知を送信するための検出機能ルールを設定するときに表示される名前を指定します。

4. 先ほどコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。サービス リージョンはそのままにしておきます。

5. [保存] を選択します。

SignalFX 統合

Jira Service Management の通知を検出ツールに追加します

  1. Jira Service Management に通知を送信する検出ツールを作成、編集、またはサブスクライブします。[受信者を追加] > [Jira Service Management] の順に選択して、通知の送信先を指定する統合名を選択します。

  2. 特定のチームに関連付けられた統合を選択した場合は (「Jira Service Management で単一のチームに SignalFX 統合を追加する」をご参照ください)、そのチームに通知が送信されます。複数のチームに通知を送信できる統合を選択した場合は (「Jira Service Management で複数のチームに SignalFX 統合を追加する」をご参照ください)、次の 2 つのオプションがあります。

    • Jira Service Management が通知の処理方法を決定しないように、通知の送信先となる特定のチームを選択します。

    • [チームなし] を選択すると、API キーに関連付けられた統合に対して指定した設定に基づき、Jira Service Management が通知を処理します。

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