SignalFx と統合する
この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。
統合でできるようになること
SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx 統合によって、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。
Jira Service Management には SignalFx 統合専用の API があります。SignalFx は Jira Service Management にアラートを送信し、Jira Service Management はアラートの自動作成を処理します。
統合による機能
SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。値が正常に戻ると、SignalFx 検出機能はアラートを解決します。SignalFx でアラートが解決されると、Jira Service Management でもアラートがクローズされます。
統合をセットアップする
SignalFX は API ベースの統合です。次のステップに沿ってセットアップを行います。
Jira Service Management で SignalFx 統合を追加する
SignalFX で統合を設定する
SignalFX 統合を追加する
双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチーム レベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイト レベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。
統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。
Jira Service Management で SignalFx 統合を追加するには、次の手順に従います。
1. チームの運用ページに移動します。
2. 左側のナビゲーション パネルで、[統合] > [統合を追加] の順に選択します。
3. 検索を実行して [SignalFx] を選択します。
4. 次の画面で、統合の名前を入力します。
5. 統合バリアントで [Lightstep] を選択します。
カスタム Webhook を使用する場合は、[SignalFX Legacy] を選択します。SignalFX Legacy との統合方法をご確認ください。
6. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[担当者チーム] でチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
8. [統合を設定する手順] セクションを展開して、API キーをコピーします。
このキーは、後ほど SignalFx で統合を設定する際に使用します。
9. [統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。
SignalFx で統合を設定する
SignalFx と Jira Service Management の統合を設定するには、次の手順に従います。
1. SignalFx を開き、[統合] を選択して "統合" ページを開きます。Opsgenie という名前のタイルを探します。名前で検索するか、「通知サービス」セクションで検索できます。
2. Opsgenie タイル > [新規統合] の順に選択すると、設定オプションが表示されます。
3. アラート通知を送信するための検出機能ルールを設定するときに表示される名前を指定します。
4. 先ほどコピーした API キーを [API キー] に貼り付けます。サービス リージョンはそのままにしておきます。
5. [保存] を選択します。
Jira Service Management の通知を検出ツールに追加します
Jira Service Management に通知を送信する検出ツールを作成、編集、またはサブスクライブします。[受信者を追加] > [Jira Service Management] の順に選択して、通知の送信先を指定する統合名を選択します。
特定のチームに関連付けられた統合を選択した場合は (「Jira Service Management で単一のチームに SignalFX 統合を追加する」をご参照ください)、そのチームに通知が送信されます。複数のチームに通知を送信できる統合を選択した場合は (「Jira Service Management で複数のチームに SignalFX 統合を追加する」をご参照ください)、次の 2 つのオプションがあります。
Jira Service Management が通知の処理方法を決定しないように、通知の送信先となる特定のチームを選択します。
[チームなし] を選択すると、API キーに関連付けられた統合に対して指定した設定に基づき、Jira Service Management が通知を処理します。
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