SignalFx と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx 統合によって、Jira Service Management はこれらのアラートのディスパッチャーとして機能し、オンコールスケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

Jira Service Management には SignalFx 統合専用の API があります。SignalFx は Jira Service Management にアラートを送信し、Jira Service Management はアラートの自動作成を処理します。

統合による機能

SignalFx 検出機能は信号を監視して、定義されたしきい値を超えるとアラートを送信します。SignalFx でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でもアラートが自動的に作成されます。値が正常に戻ると、SignalFx 検出機能はアラートを解決します。SignalFx でアラートが解決されると、Jira Service Management でもアラートがクローズされます。

統合をセットアップする

SignalFx は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で SignalFx 統合を追加する
SignalFx で統合を設定する

SignalFX 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で SignalFx 統合を追加するには、次の手順に従います。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「SignalFX」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、API URL をコピーします。
この URL は、後ほど SignalFx で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

SignalFx で統合を設定する

SignalFx で統合を設定するには、次の手順に従います。

SignalFx で「組織の概要」ページを開きます。
アラートを作成するメトリックを選択し、右上隅にあるベルアイコンを選択します。
[チャートからの新しい検出機能] を選択します。
[Detector Name (検出機能名)] に値を入力して、[アラートルールを作成] を選択します。
[アラート] 画面で、アラート信号、条件、設定、メッセージの値を入力します。
[アラート受信者] で [受信者を追加] > [Webhook] の順に選択します。
[カスタム] を選択します。
先ほど Jira Service Management からコピーした API URL を [URL] に貼り付けます。
[Activate Alert Rule (アラートルールを有効化)] を選択します。
[保存] を選択します。

SignalFx から送信されるペイロードのサンプル

次のスニペットの "Sources" フィールドは、JSON オブジェクトを文字列で表現したもので、内容は異なる場合があります。Sources オブジェクト全体がドラッグ可能な (動的) フィールドに追加されるため、必要に応じてカスタムフィールドを抽出できます。たとえば、アラートに Sources オブジェクトの "dsname" フィールドを追加するには、{{sources.dsname}} を使用します。

アラートのペイロードを作成する

(JSON 形式)

{
    "severity": "Critical",
    "sources": "{\"AWSUniqueId\":\"i-274xxxx1_us-west-2_97xxxxxxxx\",\"dsname\":\"value\",\"host\":\"ip-172.us-west-2.compute.internal\",\"plugin\":\"signalfx-metadata\",\"plugin_instance\":\"utilization\",\"sf_metric\":\"memory.utilization\"}",
    "rule": "Create Jira Service Management Alert",
    "alertTimestamp": 1463567930000,
    "eventType": "_SF_PLOT_KEY_Ciu5eDlAgAc_9_3",
    "incidentId": "CiYI3ipAgnA",
    "detector": "Memory Used % Detector",
    "detectorUrl": "https://app.signalfx.com/#/detector/Ciu5eDlAgAc/edit",
    "currentValue": "4.07361626150254",
    "status": "too high"
}

アラートのペイロードをクローズする

(JSON 形式)

{
    "severity": "Critical",
    "sources": "{\"AWSUniqueId\":\"i-2xxx1_us-west-2_974xxxxxxx\",\"dsname\":\"value\",\"host\":\"ip-172-x.us-west-2.compute.internal\",\"plugin\":\"signalfx-metadata\",\"plugin_instance\":\"utilization\",\"sf_metric\":\"memory.utilization\"}",
    "rule": "Create Jira Service Management Alert",
    "alertTimestamp": 1463568222190,
    "eventType": "_SF_PLOT_KEY_Ciu5eDlAgAc_9_3",
    "incidentId": "CiYI3ipAgnA",
    "detector": "Memory Used % Detector",
    "detectorUrl": "https://app.signalfx.com/#/detector/Ciu5eDlAgAc/edit",
    "currentValue": "4.07361626150254",
    "status": "ok"
}

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