Microsoft SCOM と統合する

この記事では、Jira Service Management Cloud の一部のお客様に段階的に展開されている、Jira Service Management でネイティブに利用できる新しいアラート機能を取り上げています。ご利用のサイトにはまだ表示されていないか、利用できない可能性があります。

統合でできるようになること

SCOM を Jira Service Management と統合して Operations Manager のアラートとアップデートの両方を Jira Service Management に転送することで、Jira Service Management の実用的なアラート、強力なオンコールスケジュール、エスカレーション、レポートサービスのメリットを享受できます。Microsoft System Center Operations Manager では Jira Service Management にアラートイベントが転送され、PowerShell を使用してアラートの作成、承認、クローズ、メモの追加が行われます。PowerShell の詳細についてはこちらをご確認ください。SCOM 統合を使用することで、Jira Service Management のアラート重複排除のメリットを享受できます。アラート重複排除の詳細についてはこちらをご確認ください。

統合による機能

SCOM でアラートが作成されると、統合を通じて Jira Service Management でアラートが自動的に作成されます。
SCOM でアラートが解決またはクローズされると、関連するアラートが Jira Service Management でクローズされます。
SCOM でアラートが承認されると、関連するアラートが Jira Service Management で承認されます。

サポート対象バージョン

統合でサポートされている Windows のバージョンは次のとおりです。

Windows Server 2012 R2 (Windows Server 2012 にも対応)
Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows Server 2022

統合でサポートされている SCOM のバージョンは次のとおりです。

System Center Operations Manager 2012 R2 (SCOM 2012 にも対応)
System Center Operations Manager 2016
System Center Operations Manager 2019
System Center Operations Manager 2022

統合は SCOM の 2018 年リリースではテストされていませんが、以下でも動作します。

System Center Operations Manager 1801
System Center Operations Manager 1807

統合をセットアップする

SCOM は API ベースの統合です。設定は次の手順で行います。

Jira Service Management で SCOM 統合を追加する
SCOM で統合を設定する

SCOM 統合を追加する

双方向統合は Free プランと Standard プランではサポートされていません。他のすべての統合は Free と Standard でチームレベルでサポートされています。ただし、送信統合を機能させるには、上位のプランにアップグレードする必要があります。Settings (歯車アイコン) > Products (Jira 設定の下) > OPERATIONS からサイトレベルで統合を追加できるのは、Premium プランと Enterprise プランのみです。

統合をチームの運用ページから追加すると、そのチームが統合の所有者になります。つまり、Jira Service Management は、この統合を通じて受信したアラートをチームにのみ割り当てます。

Jira Service Management で SCOM 統合を追加するには、次の手順を実行します。

チームのオペレーションページに移動します。
左側のナビゲーションパネルで、[統合]、[統合を追加] の順に選択します。
検索を実行して「SCOM」を選択します。
次の画面で、統合の名前を入力します。
オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。
[続行] を選択します。
この時点で、統合が保存されます。
[統合を設定する手順] セクションを展開して、統合 URL をコピーします。
この URL は、後ほど SCOM で統合を設定する際に使用します。
[統合をオンにする] を選択します。
統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

Microsoft SCOM で統合を設定する

SCOM で統合を設定するには、次の手順を実行してください。

1. クラスター内の各 SCOM アプリホストで、ルートスクリプトディレクトリに「jsm」という名前の新しいフォルダーを作成します。パスは C:\scripts\jsm にする必要があります。

2。Jira Service Management の SCOM PowerShell スクリプトをダウンロードします。それをステップ 1 で作成したディレクトリにコピーします。スクリプトファイルの名前が「jsm.ps1」になっており、パスが C:\scripts\jsm\jsm.ps1 になっていることを確認してください。

Powershell の最小要件

スクリプトを動作させるために必要な Powershell の最小バージョンは 3.0 です。3.0 より古いバージョンを使用している場合は、値を JSON に変換し、HTTP リクエストを Jira Service Management に自分自身でポストする PowerShell スクリプトコードを開発する必要があります。

3. PowerShell スクリプトをインストールします。

3.a.) 管理者特権でのコマンドプロンプトを開きます。

3.b.) スクリプトファイルのブロックを解除していない場合は解除します。

Powershell -command "Unblock-File C:\scripts\jsm\jsm.ps1"

クラスター内のすべての SCOM アプリホストでこのステップを繰り返します。

3.c.) 次のコマンドを実行します。

Powershell -ExecutionPolicy bypass -file C:\scripts\jsm\jsm.ps1 -Url [integration url] -install

クラスター内のすべての SCOM アプリホストでこのステップを繰り返します。

SCOM から送信されるペイロードの例

(JSON 形式)

{
  "owner": "np",
  "lastModified": "12/24/2015 11:47:16 AM",
  "resolutionState": "New",
  "timeRaised": "12/24/2015 11:47:16 AM",
  "resolutionStateLastModified": "np",
  "workflowId": "{7eba60fd-b179-69a7-3897-47b6753601f2}",
  "category": "Custom",
  "alertId": "{2ba87d56-a7af-4b42-bdcc-eb18486bd8cd}",
  "alertName": "Alert for event 999",
  "priority": "1",
  "severity": "2",
  "createdByMonitor": "false",
  "repeatCount": "0",
  "alertDescription": "np",
  "managedEntitySource": "WIN-RQTU8UB5TU5.jsmscom.com"
}

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