最初のアラート通知を受け取る
Jira Service Management では、メールが既定の連絡方法として保存されます。通知イベントが発生した直後に、この連絡方法で通知を受け取ります。音声、SMS、またはモバイル プッシュで通知を受信するために携帯電話番号を追加できます。
通知を受けた場合の対処方法
After being notified for an alert, you can view the alert details and execute actions on the alert. The alert details page contains all information about an alert including the responders, tags, attachments, and so on. Read more about alert fields. To view the details of the alert, select the message of the alert on the Alerts page.
また、通知を介してアラートの詳細を表示できます。モバイル通知を受け取った場合は、プッシュ通知をタップしてモバイル アプリで詳細を表示するか、SMS またはメール通知で提供されるリンクをタップします。
When you view the details of the alert via any of the applications (web or mobile), Jira Service Management stops sending notifications to you for that alert. For example, if you have a notification rule for an SMS to be sent after 2 minutes and if you view the alert details via the web UI within 2 minutes, Jira Service Management will not notify you through SMS. Find out how the alert notifications flow.
アクティビティ ログ
Jira Service Management は、すべてのアラート アクティビティを追跡してログに記録します。このログを表示するには、アラートの詳細ページで [アクティビティ ログ] を選択します。アラートに対応して、さまざまなアクション (アラートへのメモの追加、別のユーザーへのアラートの割り当て、アラートの承認、通知のスヌーズ、追加したカスタム アクションを含む他のアクションの実行など) を実行できます。アクティビティ ログには、実行したアクションに関する情報も含まれています。
アクティビティ ログには、メール通知の配信ステータスも含まれています。この情報は、メール通知の監視とトラブルシューティング プロセスの強化に役立ちます。
| アラート通知ルールやアラート ライフサイクルを通じて設定されたその他の条件に照らし合わせた後、メールはユーザーに正常に配信されました。 |
| 特定の期間に送信されたメールの数が、送信者が設定したレート制限を超えました。これはスパム対策に役立ちます。 |
| 現在、Jira Service Management ではスパム対策のための追加のチェックが行われています。メール通知を正常に配信するには、次のガイドラインに従ってください。
これらの手順は、メール通知の配信プロセスの円滑化に役立ちます。アクティビティ ログにこのステータスが引き続き記録される場合は、管理者に連絡してください。 |
この内容はお役に立ちましたか?