We're updating our terminology in Jira

'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.

Web ページにウィジェットを埋め込む

ウィジェットを埋め込むことで、あなたが管理している任意の Web サイトからカスタマーがリクエストを登録できるようにします。

始める前に

オープンなポータルをセットアップしていることをご確認ください。
カスタマーがウィジェットからナレッジベース記事にアクセスできるようにするには、[表示できるユーザー] 権限が [全員] に設定されていることを確認します。ナレッジベース権限の変更方法をご確認ください。

Web サイトにウィジェットを埋め込むには:

サービスプロジェクトから、[プロジェクト設定] > [チャンネル & セルフサービス] > [ウィジェット] の順に選択します。
ウィジェットで仮想サービスエージェントを使用するかどうかを選択します。ウィジェットの仮想エージェントの使用に関する詳細についてはこちらをご確認ください。
ウィジェットの [既定リクエストタイプ] を選択します。
- リクエストタイプが有効ではないことを示すエラーが表示された場合、ウィジェットでレンダリングできない必須フィールドがリクエストタイプにあることを意味します。そのリクエストタイプを使用するには、必須フィールドをオプションにします。
ウィジェットの外観と標準メッセージをカスタマイズします。
[保存] を選択します。

ウィジェットに加えた変更は、ウィジェットが埋め込まれているすべての場所に自動的に反映されます。

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