既定のメール通知スタイルを選択する
ほとんどのユーザーは HTML メールを使用していますが、主にメール クライアントの理由により、プレーン テキストのメールを好むカスタマーもいます。
既定のメール タイプが HTML に設定されている場合、カスタマーはメール クライアントで HTML またはプレーン テキスト ビューを選択できます。カスタマーがプレーン テキスト用のメール クライアントを使用している場合、既定の設定を変更してすべてのカスタマーに適用します。
既定のメール タイプを設定するには、Jira 管理者である必要があります。
既定のメール タイプの設定方法は、次のとおりです。
In the top-right, select Settings () > System.
[ユーザー インターフェイス] で、[既定のユーザー設定] を選択します。
[デフォルトの値を編集] を選択します。
[メール形式] を HTML またはテキストに変更し、[更新] を選択します。この時点では、選択したメール形式は新しい顧客にのみ適用されます。
既存の顧客およびエージェントが選択したメール形式を上書きしたい場合、[アクション] の下で [適用] を選択します。
[更新] を選択し、すべてのユーザー アカウントへのメール設定の適用を完了します。
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