問題管理のベスト プラクティス

サービス プロジェクトで問題の課題タイプを作成します。

Jira Service Management の問題管理ワークフローは ITIL の問題管理プロセスに準拠します。

問題管理の目的は、ビジネスにおけるインシデントの再発を防止することです。

発生したエラーを文書化することは、将来のインシデントを防ぐうえで多くのメリットがあります。

Jira Service Management には、ビジネスのニーズに合わせてカスタマイズできる既定の問題ワークフローが含まれます。

既定の問題ワークフローをビジネスのニーズに合わせてカスタマイズできます。

問題リクエストの既定のフィールドをビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできます。