欠落している機能をインシデントに追加する

作業項目が最初にインシデントとして作成されなかった場合、または新機能が導入される前にインシデントとして作成された場合は、インシデントを更新して新機能にアクセスするように求められます。

Updating will connect the incident to Opsgenie, and give you access to features like Alerts, Responders and Linked alerts. Linked alerts will be available to use immediately, while other features like Alerts and Responders will first need to be enabled by your Project admin. Read more about linked alerts.

対応者フィールドをサービス プロジェクトに追加する方法については、こちらをご確認ください。[重大なインシデント] フィールドをサービス プロジェクトに追加する方法については、こちらをご確認ください。

アラートがすでに有効になっている場合は、インシデントを更新すると、すべての対応者、影響を受けるサービス オーナー チーム、および通知設定を行った担当者に、対応者アラートが作成されて送信されます。

プロジェクト管理者である場合は、アラートを有効にできます。アラートを有効にするには、次の手順に従います。

From your service space, select Space settings, then Operations, then Incident management.

インシデントを更新しても、インシデントに追加されたデータには影響せず、エージェントはインシデントに対する作業を継続できます。