フォーム設定について

フォームを作成または編集する際に、フォームを表示する場所と動作を選択するために調整できる設定がいくつかあります。

場所

ここで、フォームを表示する場所と、フォームを使用してリクエストを登録したり、課題を生成したりする方法を管理できます。フォームを使用できる場所についての詳細を確認する

リクエスト タイプに添付する – これにより、選択したリクエスト タイプにフォームが追加され、カスタマーがリクエストを登録するときに入力できるようになります。フォームは、すでに設定されている Jira フィールドの下に表示されます。フォーム フィールドは通常の Jira フィールドと同様です。リクエスト タイプにフォームを追加する方法の詳細を見る

共有可能なリンクを作成する – これにより、ポータルに移動しなくても Jira Service Management でこのフォームを使用して、新しい課題を作成できるリンクが生成されます。このリンクをコピーして Confluence ページに貼り付け、フォームを埋め込むこともできます。フォームへのリンクの作成について詳細を確認する

設定

ここで、リクエストが登録されたときや課題が作成されたときのフォームの動作を管理できます。フォームが送信されたときに、次の操作を行えます。

• プロジェクト管理者のみが編集できるようにフォームをロックする。

• 変更内容を記録するため、フォームが再送信されるたびに PDF 版を保存する。

• エージェントが既存フォームのリストから選択するときに、フォームを推奨として表示する

• すべてのユーザーに対してフォームをオープンにし、誰でも編集して再送信できるようにする。

• このフォームのすべてのフィールド検証を無視して、引き続き課題を作成できるようにする。これは、最初に「編集できるようにこのフォームをオープンのままにする」設定が有効になっている場合にのみ有効にできます。

言語

ここで、検証メッセージやボタンのテキストに別の言語を選択できますが、フォームは引き続き作成された言語で表示されます。