未割り当てのリクエスト タイプとは
Unassigned request types don’t belong to a work category (such as Incidents, Problems, or Changes). If you’ve recently enabled work categories in your service space, you’ll need to assign your existing request types to these categories to get started. Until request types are assigned, they can be found in the unassigned section in request types.
未割り当てのリクエスト タイプを持つリクエストは、作業カテゴリの特別な機能 (デプロイのリスクを最小限に抑えるための専用の変更管理統合と自動化、またはインシデント タイムライン、電話会議、チャット機能などのインシデント管理機能など) にアクセスできません。
未割り当てのリクエスト タイプを持つリクエストは、5 つの作業キュー セクション (サービス リクエスト、インシデント、問題、変更、またはインシデント後レビュー) のいずれかではなく、ナビゲーション サイドバーの [キュー] に表示されます。
未割り当てのリクエスト タイプを作成するには、次の手順を実行します
サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。
Select Request management, then Request types.
[未割り当て] セクションで [リクエスト タイプを作成] を選択します
You can assign any unassigned request types to the selected work category by selecting Assign request types in the Service requests, Incidents, Problems, Changes or Post-incident reviews section of the Request types. Learn how to assign an existing request type to a work category.
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