オペレーションとは

Jira Service Management では、チームのオペレーションは、Atlassian チームがインフラストラクチャ コンポーネントとアプリケーションのオペレーションに関連する日々の活動を効果的に管理するための専用スペースを提供します。IT 環境の円滑な機能を維持しながら、チームがオペレーション タスクを実行および調整できる一元化されたハブとして機能します。

IT 組織内のオペレーション部門には、事業運営のさまざまな側面を管理および最適化する明確な責任があります。Jira Service Management は、このようなニーズを認識し、技術的な専門分野、活動、サービス、地域、またはこれらの組み合わせなど、チームが選択した組織構造に基づいてオペレーションを構築できるプラットフォームを提供します。

オペレーションにより、チームは環境内の潜在的な問題をプロアクティブに特定できるようになります。インフラストラクチャのコンポーネントやアプリを綿密に監視して、異常や通常の動作からの逸脱を検出できます。このアプローチにより、チームは課題が本格的なインシデントに発展する前に対処でき、ダウンタイムを最小限に抑え、IT システムの安定性と効率性を維持できます。

オペレーションでは、チームは次のような日々の活動を追跡および管理できます。

• オンコール スケジュールの作成と管理

• サードパーティ アプリの統合

• アラートの管理

• Jira の課題とインシデント間の自動化の作成

• アラートと Jira 課題の同期

• アラート ポリシーと通知ポリシーの作成

オペレーションにはレポート機能とアナリティクス機能もあり、チームはオペレーション データを分析して継続的な改善のための洞察を得ることができます。

Jira Service Management のオペレーションを利用することで、Atlassian チームは潜在的な問題を効果的に検出してプロアクティブに対処し、IT 環境の安定性と信頼性を維持することができます。これは組織全体の効率性と有効性に役立ち、オペレーション部門が責任を果たし、社内の要件を首尾よく満たせるように支援します。

チームのオペレーションの活用に関する詳細をご確認ください。